En cas de troubles de voisinage
- Vous devez essayer, au préalable, de résoudre votre problème directement auprès de notre service Sureté Tranquillité Médiation par une réclamation écrite (par courrier ou par mail sur relationclient@varhabitat.com).
- Le problème persiste, Var Habitat met à votre disposition un médiateur spécialisé dans la gestion des conflits de voisinage dont le rôle est de faciliter le dialogue et de permettre aux personnes concernées de résoudre leur différend de manière amiable. Vous pouvez le solliciter par l’intermédiaire de votre espace locataire, par courrier ou par mail sur relationclient@varhabitat.com.
Médiation « consommation »
- Vous devez avoir tenté, au préalable, de résoudre votre problème directement auprès de nos services par une réclamation écrite (sur votre espace locataire, par courrier ou par mail sur relationclient@varhabitat.com).
- A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir AVENIR CONSO dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel. (hors litiges relatifs aux baux d’habitation qui ne relèvent pas du champ d’application de la médiation de la consommation selon l’art. L.611-1 du code de la consommation) :
- soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet d’AVENIR CONSO : https://www.avenir-conso.com/
- soit par courrier adressé à AVENIR CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain – 75007 PARIS.
Commission départementale de conciliation
La commission départementale de conciliation (CDC) aide gratuitement propriétaire (bailleur) et locataire à trouver une solution amiable à leur litige. Les litiges qui relèvent de la compétence de la CDC sont différents, selon qu’il s’agit d’un logement du secteur privé ou d’un logement social. Nous vous expliquons.
Pour plus d’information, rendez-vous sur le site : Dans quel cas saisir la commission départementale de conciliation (CDC) ? | Service-Public.fr