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Projet d'entreprise
UN PROJET D’ENTREPRISE AMBITIEUX
Accroître et diversifier l’offre de logement
- Pérenniser le seuil des 200 logements minimum par an, et atteindre si possible les 250 logements
- Produire des logements adaptés à la composition familiale et au niveau de ressources des ménages ainsi qu’aux besoins des territoires
- Accompagner les élus dans le développement de leur ville, en proposant des produits adaptés
- Offrir des logements labellisés avec des prestations techniques et des services concurrentiels
- Accroître la diversification de l’offre en conservant notre capacité de maîtrise d’ouvrage
- Réduire les coûts et les délais de production
Améliorer la qualité de service rendu aux locataires
- Obtenir un taux global de satisfaction de 90% lors des prochaines enquêtes auprès des locataires
- Recenser, traiter et répondre à toutes les réclamations des locataires
- Veiller à l’information des locataires
- Intensifier les moyens de mesure de la satisfaction de nos locataires
- Maîtriser les charges
Poursuivre l’effort d’entretien et d’amélioration sur l’ensemble du patrimoine
- Terminer les programmes de Grosses Réparations (façades, électricité, VRD)
- Assurer l’entretien optimisé du patrimoine
- Conduire le plan de remplacement des portes palières sur 4 ans
- Appliquer les standards de remise en location pour offrir un logement toujours plus confortable aux nouveaux arrivants
- Optimiser la sécurisation des ascenseurs
- Améliorer l’entretien courant des parties communes
Améliorer l’efficacité de l’ensemble de nos moyens fonctionnels et opérationnels
- Développer les nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) pour optimiser la communication et l’efficacité des services
- Evaluer et contrôler l’efficacité de notre organisation
- Garantir l’uniformité des méthodes de travail entre les services et agences
- Maîtriser le coût des achats, les impayés et la vacance
- Respecter les délais de paiement
- Mettre en place de nouveaux outils stratégiques (Convention d’Utilité Sociale, Plan Stratégique du Patrimoine)
- Développer des partenariats
Prendre en compte le développement durable dans l’ensemble des activités
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Améliorer nos systèmes de production de chaleur
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Anticiper l’évolution des réglementations thermiques
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Etudier des solutions de Haute Qualité Environnementale dans nos futurs projets de logements en privilégiant l’éco-construction
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Sensibiliser les locataires aux enjeux du développement durable
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Prendre en compte le développement durable dans nos activités quotidiennes (parc automobile, recyclage, papier, dématérialisation des documents…)