Var Habitat OPH

VAR HABITAT est présent sur 86 communes couvrant toutes les zones du Centre et du Haut Var jusqu'aux zones littorales.
L’Office loge actuellement près de 27 000 varois et gère un parc résidentiel de 12 463 logements répartis en :

• 11 608 logements familles ;
• 24 foyers ou résidences sociales ;
• 1 résidence étudiante.

Avec 200 agents de terrain attachés à la gestion technique et à la proximité en agences, VAR HABITAT offre à ses partenaires la garantie de la qualité de service au profit de sa clientèle :

• Des chargés d'accueil et des chargés de clientèle à l'écoute des locataires.
• Des conseillères en économie sociale et familiale attentives au parcours social des familles.
• Des équipes de techniciens chargées d'assurer le suivi de l'entretien des résidences.
• Des jardiniers, des gardiens et un service de régie, premiers vecteurs de proximité.

Fort de 4300 logements réhabilités en 10 ans, soit 1/3 du patrimoine, Var Habitat dispose d’une expérience confirmée dans la réhabilitation.  La spécificité de chaque immeuble est prise en compte. Les travaux concernent à la fois le bâti, l’intérieur des logements, les parties communes et les espaces extérieurs. Ces programmes sont accompagnés d'une communication active vers les habitants : des rendez-vous individuels pour les travaux dans les logements, réunions et lettres d'informations. VAR HABITAT est ainsi un bailleur expérimenté dans la réhabilitation en site occupé.

Outre des réhabilitations conséquentes, un plan pluriannuel de grosses réparations sur 5 ou 10 ans est engagé. La conservation et la sécurité du bâti sont les fondements de ce programme d'amélioration.

Ce plan intègre donc :

• La réfection des toitures
• Le remplacement des menuiseries
• La réfection des façades
• La remise aux normes électriques
• Voiries et Réseaux Divers.

A ce jour, 5 902 logements, répartis sur 139 résidences ont bénéficié de ces travaux structurants pour un investissement de 16 820 000 euros.

Après la mise en place de gardiens, VAR HABITAT s'est engagé dans un plan sur 3 ans de fermeture et de contrôle d'accès des parties communes. Cette résidentialisation permet aux locataires de retrouver des parties communes sûres et mieux entretenues.

A ce jour, 91 résidences ont bénéficié de ces travaux, soit 5 347 logements. Ce qui représente un investissement de 2 800 000 euros.

Les locataires ont confiance en Var Habitat et reconnaissent la qualité du service rendu. 86% d'entre eux sont ainsi satisfaits des services mis à leur disposition. Ce chiffre est d'ailleurs en constante progression puisque en 2004, il était de 74%. Des efforts de gestion et d'entretien sont engagés et aujourd'hui reconnus.

L'entretien des logements au quotidien est primordial d'une part, pour la pérennité des installations et d'autre part, pour le confort et la sécurité des locataires. Des entreprises sont ainsi mandatées via des contrats d'entretien pour assurer le dépannage et les réparations concernant : les ascenseurs, les équipements de chauffage et de production d'eau chaude, la réception TV et l'assainissement. VAR HABITAT offre ainsi à ses locataires un service réactif et de qualité avec des délais d'interventions courts pour un coût maîtrisé et intégré aux charges locatives.

Certains locataires peuvent être confrontés, à une période donnée, à des difficultés économiques, sociales ou familiales. Une équipe de travailleurs sociaux, présente sur toutes les agences, conseille, oriente et assure le suivi des familles dans leurs démarches.  Par la mobilisation des aides sociales, la concertation avec les partenaires institutionnels et associatifs, un accompagnement social est entrepris participant ainsi à l'équilibre économique et  familial des ménages.

Afin de prévenir des retards de loyer, des mesures préventives sont mises en place pour ne pas laisser les familles en difficulté. Des solutions de traitement des impayés sont proposées: des plans d'apurement ou encore la mobilisation des aides sociales. La prise en charge rapide des difficultés de paiement assure ainsi un niveau important de recouvrement des loyers.

L'attribution des logements s'effectue chaque mois dans les agences. Chaque demande de logement est instruite via un entretien avec des agents spécialisés de VAR HABITAT. Chacun des réservataires positionne 3 candidats sur un appartement libéré. Une commission d'attribution, souveraine dans les décisions, attribue ainsi en toute transparence les logements.

La propreté des espaces communs est essentielle aussi bien pour la personne qui y vit que pour le visiteur occasionnel. Un lieu propre et aménagé est un lieu respecté où il fait bon vivre.  VAR HABITAT a bien compris cet enjeu et déploie aujourd'hui une équipe d'agents de proximité conséquente. L'entretien des cages d'escaliers est assuré par des agents d'entretien et des gardiens à pied d'œuvre quotidiennement. La propreté et l'aménagement des espaces extérieurs sont garantis par une équipe jardin ou des entreprises spécialisées.

Une attention particulière est portée sur le poste charges locatives dans nos programmes neufs. En effet, les modes de chauffage les plus performants et les moins coûteux sont envisagés, les systèmes d'éclairage sont pourvus de systèmes à économie d'énergie (ampoules basse consommation, système de détection …), autant de solutions étudiées pour diminuer la facture de l'habitant.  De plus, la transparence sur le calcul des charges est une politique adoptée de longue date. Les factures sont accessibles aux locataires et aux associations pour vérification. L'objectif est d'offrir aux locataires des services adaptés à moindre coût.